Гарантия и возврат
Товары, представленные в нашем интернет-магазине, имеют оригинальное происхождение, фирменную упаковку и гарантию производителя. Их качество соответствует требованиям действующего законодательства и подтверждено необходимыми сертификатами.
Мы гарантируем качество и безотказную работу оборудования, приобретённого у нас, в течение срока гарантии, установленного производителем. Гарантийное обслуживание осуществляется бесплатно в специализированных сервисных центрах при условии, что неисправности возникли не по вине покупателя и не вследствие действий третьих лиц.
Если вы оформляете доставку, при получении заказа обязательно проверьте наличие гарантийного талона с оригинальной печатью продавца. В гарантийном талоне должны быть заполнены следующие данные:
Возврат товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения.
Товар принимается обратно только в полной комплектации, со всеми упаковками, наклейками и в неиспользованном виде.
Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, установлен постановлением Правительства Р Ф от 19 января 1998 г. № 55.
Возврат товара ненадлежащего качества
1. Наличие дефекта/брака
При обнаружении дефекта необходимо направить претензию на электронную почту продавца, подробно описав ситуацию и указав свои требования в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». После получения товара продавец рассматривает обращение и подтверждает либо не подтверждает наличие недостатка, после чего производится возврат денежных средств.
Если выявлен дефект или допущена ошибка в комплектации, стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5−7 рабочих дней после подтверждения продавцом.
По истечении гарантийного срока претензии по качеству товара, включая возврат по гарантии, удовлетворению не подлежат. Гарантийный срок указан на товаре либо в документах к нему.
2. Недостаток, возникший в процессе эксплуатации
Если товар был в употреблении, он принимается для проверки. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней.
Мы гарантируем качество и безотказную работу оборудования, приобретённого у нас, в течение срока гарантии, установленного производителем. Гарантийное обслуживание осуществляется бесплатно в специализированных сервисных центрах при условии, что неисправности возникли не по вине покупателя и не вследствие действий третьих лиц.
Если вы оформляете доставку, при получении заказа обязательно проверьте наличие гарантийного талона с оригинальной печатью продавца. В гарантийном талоне должны быть заполнены следующие данные:
- Наименование изделия (указывается по техпаспорту или инструкции);
- Модель изделия (указана в техпаспорте и на упаковке);
- Серийный номер (указан на упаковке/изделии/в гарантийном талоне);
- Дата продажи (указывается в товарном чеке);
- Срок гарантии (для всех товаров — 1 год с даты продажи);
- Продавец (наименование, адрес, телефон, подпись — данные размещены на сайте);
- Печать продавца.
Возврат товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения.
- Возврат товара надлежащего качества возможен, если: информация, характеристики или фотографии товара на сайте отличаются от фактически полученного товара;
- допущена ошибка в комплектации (пересорт, недокомплект).
Товар принимается обратно только в полной комплектации, со всеми упаковками, наклейками и в неиспользованном виде.
Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, установлен постановлением Правительства Р Ф от 19 января 1998 г. № 55.
Возврат товара ненадлежащего качества
1. Наличие дефекта/брака
При обнаружении дефекта необходимо направить претензию на электронную почту продавца, подробно описав ситуацию и указав свои требования в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». После получения товара продавец рассматривает обращение и подтверждает либо не подтверждает наличие недостатка, после чего производится возврат денежных средств.
Если выявлен дефект или допущена ошибка в комплектации, стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5−7 рабочих дней после подтверждения продавцом.
По истечении гарантийного срока претензии по качеству товара, включая возврат по гарантии, удовлетворению не подлежат. Гарантийный срок указан на товаре либо в документах к нему.
2. Недостаток, возникший в процессе эксплуатации
Если товар был в употреблении, он принимается для проверки. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней.
- При подтверждении брака возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
- Если брак не подтверждается, денежные средства не возвращаются.